Повідомлення про конфіденційність Нестле

Це Повідомлення застосовується до Персональних даних, які Ми збираємо від Вас або про Вас за допомогою методів, описаних нижче (див. Розділ 2), з наступних джерел:

Веб-сайти компанії Нестле. Орієнтовані на споживачів веб-сайти, якими керує компанія Нестле або для неї, включаючи сайти, якими Ми керуємо під власними доменами/URL-адресами, та міні-сайти, які Ми розміщуємо в соціальних мережах третіх сторін, таких як Facebook (""Веб-сайти"").

Мобільні сайти/додатки Нестле. Орієнтовані на споживача мобільні сайти або додатки, якими керує або які використовує компанія Нестле, наприклад, додатки для смартфонів.

Електронна пошта, текстові та інші електронні повідомлення. Взаємодія за допомогою електронних комунікацій між Вами та компанією Нестле.

Центр взаємодії зі споживачами Нестле (CES). Спілкування з нашим Центром взаємодії зі споживачами (CES).

Реєстраційні форми в режимі офлайн. Друковані або цифрові реєстраційні форми та подібні форми, які ми збираємо, наприклад, за допомогою поштових відправлень, демонстрацій в магазинах, конкурсів та інших рекламних акцій або заходів.

Взаємодія з рекламою. Взаємодія з нашими рекламними оголошеннями (наприклад, якщо Ви взаємодієте з одним з наших оголошень на сторонньому веб-сайті, ми можемо отримати інформацію про цю взаємодію).

Дані, які ми створюємо. Під час взаємодії з Вами ми можемо створювати персональні дані про Вас (наприклад, записи про Ваші покупки на наших веб-сайтах).

Дані з інших джерел. Сторонні соціальні мережі (наприклад, Facebook), рекламні мережі (наприклад, Google), маркетингові дослідження (якщо відгуки надаються не на анонімній основі), сторонні агрегатори даних, рекламні партнери Нестле, загальнодоступні джерела та дані, отримані під час придбання нами інших компаній.

Залежно від того, як ви взаємодієте з компанією Нестле (онлайн, офлайн, по телефону тощо), ми збираємо від Вас різні типи інформації, як описано нижче.

Особиста контактна інформація. Сюди входить будь-яка інформація, яку Ви надаєте Нам, щоб Ми могли зв'язатися з Вами, наприклад, Ваше ім'я, поштова адреса, адреса електронної пошти, дані соціальної мережі або номер телефону.

Інформація для входу в обліковий запис. Будь-яка інформація, необхідна для отримання доступу до Вашого конкретного профілю облікового запису. Приклади включають Ваш логін/адресу електронної пошти, ім'я користувача, пароль у формі, яку неможливо відновити, та/або питання безпеки і відповідь на нього.

Демографічна інформація та інтереси. Будь-яка інформація, що описує Ваші демографічні або поведінкові характеристики. Наприклад, дата народження, вік або віковий діапазон, стать, географічне розташування (наприклад, поштовий індекс), улюблені продукти, хобі та інтереси, а також інформація про домогосподарство або спосіб життя.

Інформація з комп'ютера/мобільного пристрою. Будь-яка інформація про комп'ютерну систему або інший технологічний пристрій, який Ви використовуєте для доступу до одного з наших Веб-сайтів або додатків, наприклад, адреса Інтернет-протоколу (IP), що використовується для підключення Вашого комп'ютера або пристрою до Інтернету, тип операційної системи, а також тип і версія веб-браузера. Якщо Ви отримуєте доступ до веб-сайту або додатку Нестле через мобільний пристрій, наприклад, смартфон, зібрана інформація також включатиме, якщо це дозволено, унікальний ідентифікатор пристрою Вашого телефону, рекламний ідентифікатор, геолокацію та інші подібні дані мобільного пристрою.

Інформація про використання веб-сайтів/комунікацій. Під час навігації та взаємодії з нашими веб-сайтами або інформаційними бюлетенями ми використовуємо технології автоматичного збору даних для збору певної інформації про Ваші дії. Сюди входить інформація про те, на які посилання Ви натискаєте, які сторінки або контент переглядаєте і як довго, а також інша подібна інформація та статистика про Ваші взаємодії, наприклад, час відгуку контенту, помилки завантаження і тривалість відвідування певних сторінок. Ця інформація збирається за допомогою автоматизованих технологій, таких як файли cookie та веб-маяки, а також збирається за допомогою третіх сторін для аналітичних і рекламних цілей. Ви маєте право заперечити проти використання таких технологій, для отримання додаткової інформації див. Розділ 4.

Дослідження ринку та відгуки споживачів. Будь-яка інформація, якою Ви добровільно ділитеся з Нами про Ваш досвід використання наших продуктів і послуг.

Контент, створений споживачами. Будь-який контент, який Ви створюєте, а потім ділитеся з Нами в сторонніх соціальних мережах або завантажуєте на один з наших веб-сайтів або додатків, включаючи використання сторонніх додатків для соціальних мереж, таких як Facebook. Приклади включають фотографії, відео, особисті історії або інші подібні медіа або контент. Там, де це дозволено, ми збираємо та публікуємо контент, створений споживачами, у зв'язку з різними видами діяльності, включаючи конкурси та інші рекламні акції, функції спільноти веб-сайту, залучення споживачів та сторонні соціальні мережі.

Інформація в сторонніх соціальних мережах. Будь-яка інформація, якою Ви публічно ділитеся в сторонній соціальній мережі, або інформація, яка є частиною Вашого профілю в сторонній соціальній мережі (наприклад, Facebook) і якою Ви дозволяєте сторонній соціальній мережі ділитися з Нами. Приклади включають Вашу основну інформацію про обліковий запис (наприклад, ім'я, адресу електронної пошти, стать, день народження, місто перебування, зображення профілю, ідентифікатор користувача, список друзів тощо) та будь-яку іншу додаткову інформацію або дії, до яких Ви дозволяєте надавати доступ стороннім соціальним мережам. Ми отримуємо інформацію про Ваш профіль у сторонній соціальній мережі (або її частини) кожного разу, коли Ви завантажуєте або взаємодієте з веб-додатком Нестле у сторонній соціальній мережі, наприклад, Facebook, кожного разу, коли Ви використовуєте функцію соціальної мережі, інтегровану в сайт Нестле (наприклад, Facebook Connect), або кожного разу, коли Ви взаємодієте з Нами через сторонню соціальну мережу. Щоб дізнатися більше про те, як компанія Нестле отримує вашу інформацію зі сторонніх соціальних мереж, або щоб відмовитися від надання інформації з таких соціальних мереж, відвідайте веб-сайт відповідної сторонньої соціальної мережі.

Платіжна та фінансова інформація. Будь-яка інформація, яка необхідна Нам для виконання замовлення або яку Ви використовуєте для здійснення покупки, наприклад, дані Вашої дебетової або кредитної картки (ім'я власника картки, номер картки, термін дії тощо) або інші форми оплати (якщо такі доступні). У будь-якому випадку ми або наші постачальники послуг з обробки платежів обробляємо платіжну та фінансову інформацію відповідно до чинних законів, нормативних актів та стандартів безпеки, таких як PCI DSS.

Дзвінки до Служби взаємодії зі споживачами. Розмови зі службою взаємодії зі споживачами можуть бути записані або прослухані, відповідно до чинного законодавства, для місцевих операційних потреб (наприклад, з метою контролю якості або навчання). Дані платіжних карток не записуються. Якщо це передбачено законодавством, Вас буде поінформовано про такий запис на початку дзвінка.

Конфіденційні персональні дані. Ми не прагнемо збирати або іншим чином обробляти конфіденційні персональні дані в ході звичайної діяльності. Якщо з будь-якої причини виникає необхідність обробити Ваші конфіденційні персональні дані, ми покладаємося на Вашу попередню явну згоду на будь-яку добровільну обробку (наприклад, в маркетингових цілях). Якщо ми обробляємо ваші конфіденційні персональні дані для інших цілей, ми покладаємося на такі правові підстави: (i) виявлення та запобігання злочинам (включаючи запобігання шахрайству); і (ii) дотримання чинного законодавства (наприклад, для дотримання нашої звітності про різноманітність).

Файли cookie/Схожі технології. Будь ласка, ознайомтеся з нашим Повідомленням про файли cookie, щоб дізнатися, як Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie, а також для отримання детальної інформації про файли cookie, які Ми використовуємо, і цілі, для яких Ми їх використовуємо.

Файли журналів. Ми збираємо інформацію у вигляді файлів журналів, які фіксують активність на веб-сайті та збирають статистичні дані про Ваші звички перегляду. Ці записи генеруються автоматично і допомагають Нам усувати помилки, підвищувати продуктивність і підтримувати безпеку наших Веб-сайтів.

Веб-маяки. Веб-маяки (також відомі як веб-жучки"") - це невеликі рядки коду, які доставляють графічне зображення на веб-сторінці або в електронному листі з метою передачі даних назад до Нас. Інформація, зібрана за допомогою веб-маяків, включатиме такі дані, як IP-адреса, а також інформацію про те, як Ви реагуєте на електронну розсилку (наприклад, в який час було відкрито електронний лист, на які посилання Ви натискали в електронному листі і т.д.). Ми будемо використовувати веб-маяки на наших Веб-сайтах або включати їх в електронні листи, які Ми надсилаємо вам. Ми використовуємо інформацію веб-маяків для різних цілей, включаючи, але не обмежуючись ними, звітність про відвідуваність сайту, підрахунок унікальних відвідувачів, рекламу, аудит та звітність електронної пошти, а також персоналізацію.

У наступних параграфах описані різні цілі, для яких Ми збираємо та використовуємо Ваші Персональні дані, а також різні типи Персональних даних, які збираються для кожної з цих цілей. Зверніть увагу, що не всі з наведених нижче способів використання будуть актуальними для кожної людини.

На додаток до підрозділів компанії Нестле, згаданих у розділі ""Контролери обробки даних та контакти"" (див. розділ 12), ми ділимося Вашими Персональними даними з наступними типами сторонніх організацій:

Постачальники послуг. Це зовнішні компанії, які Ми використовуємо для того, щоб допомогти Нам вести наш бізнес (наприклад, виконання замовлень, обробка платежів, виявлення шахрайства та перевірка особи, робота веб-сайту, компанії, що займаються дослідженням ринку, служби підтримки, рекламні акції, розробка веб-сайтів, аналіз даних, перевірка циклічним надлишковим кодом і т.д.). Постачальники послуг та їхній обраний персонал мають право отримувати доступ до Ваших Персональних даних та використовувати їх від Нашого імені лише для виконання конкретних завдань, які їм було доручено виконати на основі наших інструкцій, і зобов'язані зберігати Ваші Персональні дані конфіденційними та безпечними. Якщо цього вимагає чинне законодавство, Ви можете отримати список провайдерів, які обробляють Ваші Персональні дані (див. Розділ 12, щоб зв'язатися з Нами).

Бюро кредитних історій/колектори по стягненню боргів. У межах, дозволених чинним законодавством, бюро кредитних історій та колектори є зовнішніми компаніями, які Ми використовуємо для перевірки Вашої кредитоспроможності (зокрема, для замовлень з оплатою рахунків-фактур) або для стягнення неоплачених рахунків-фактур.

Сторонні компанії, які використовують Персональні дані у власних маркетингових цілях. За винятком ситуацій, коли Ви надали свою згоду, Ми не ліцензуємо і не продаємо Ваші Персональні дані стороннім компаніям для їх власних маркетингових цілей. Їх особистість буде розкрита під час запиту вашої згоди.

Наприклад, ми можемо ділитися з Meta Platforms Ireland Limited (""Meta"") певними даними про дії, які Ви здійснюєте на наших Веб-сайтах, такими як Ваші відвідування наших Веб-сайтів, Ваша взаємодія на наших Веб-сайтах, використання Facebook Connect та інформація, зібрана за допомогою файлів cookie або подібних технологій, включаючи піксель Facebook. Це дозволяє нам вимірювати ефективність нашої реклами, покращувати наші маркетингові практики та допомагає нам надавати більш релевантну рекламу Вам і таким людям, як Ви (в тому числі в соціальних мережах, таких як Facebook). Ми є спільним контролером даних з Meta для цієї обробки. Ця угода означає, що ми зобов'язані надати Вам це повідомлення, але Ви повинні зв'язатися з компанією Meta, якщо хочете скористатися своїми правами на захист даних. Додаткову інформацію, в тому числі про те, як компанія Meta надає Вам можливість реалізувати свої права на захист даних і згодом обробляє Вашу інформацію як незалежний контролер даних, можна знайти в Політиці обробки даних компанії Meta, яка доступна за адресою www.facebook.com/about/privacy.

Стороннім одержувачам, які використовують Персональні дані на законних підставах або внаслідок злиття/поглинання. Ми розкриємо Ваші персональні дані третім особам на законних підставах або в контексті поглинання чи злиття (докладніше див. розділ 5).

Компанія Нестле вживає всіх розумних заходів для того, щоб Ваші персональні дані оброблялися лише протягом мінімального періоду, необхідного для цілей, викладених у цьому Повідомленні про конфіденційність. Критеріями для визначення періоду зберігання Ваших персональних даних є

(a) Компанія Нестле зберігатиме копії Ваших Персональних даних у формі, яка дозволяє їх ідентифікувати, лише до тих пір, поки

(i) Ми підтримуємо з Вами постійні відносини (наприклад, якщо Ви включені до нашого списку розсилки і не відписалися від нього);

(ii) Ваші персональні дані необхідні у зв'язку з цілями, викладеними в цьому Повідомленні про конфіденційність, і ми маємо на це законні підстави, Плюс

(b) Тривалість (i) будь-якого застосовного строку позовної давності (тобто будь-якого періоду, протягом якого особа може пред'явити нам позов), і (ii) додаткових 2 місяців після закінчення застосовного строку позовної давності (щоб ми могли ідентифікувати будь-які персональні дані особи, яка може пред'явити позов в кінці застосовного періоду),

та

(c) Крім того, якщо подаються будь-які відповідні судові позови, ми можемо продовжити обробку Ваших персональних даних протягом такого додаткового часу, який необхідний у зв'язку з цим позовом.

Протягом періодів, зазначених у пунктах b(i) і b(ii) вище, ми обмежимо обробку Ваших Персональних даних зберіганням або підтриманням безпеки цих даних, за винятком випадків, коли ці дані необхідно переглянути у зв'язку з будь-яким позовом або будь-яким зобов'язанням відповідно до чинного законодавства.

Після закінчення періодів, зазначених у пунктах (a), (b) і (c) вище, кожен з яких є застосовним, ми або (i) назавжди видалимо або знищимо відповідні Персональні дані, або (ii) зробимо відповідні Персональні дані анонімними.

Ми вживаємо відповідних заходів (описаних нижче) для забезпечення конфіденційності та безпеки Ваших персональних даних. Однак зверніть увагу, що цей захист не поширюється на інформацію, якою Ви вирішили поділитися в публічних місцях, таких як сторонні соціальні мережі.

Особи, які можуть отримати доступ до Ваших Персональних даних. Ваші Персональні дані будуть оброблятися нашими уповноваженими співробітниками або агентами на основі принципу службової необхідності, залежно від конкретних цілей, для яких були зібрані Ваші Персональні дані (наприклад, наш персонал, відповідальний за питання обслуговування споживачів, матиме доступ до Вашої картки споживача).

Заходи, що вживаються в робочому середовищі. Ми зберігаємо Ваші Персональні дані в операційних середовищах, які використовують розумні заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу. Ми дотримуємося розумних стандартів захисту персональних даних. Передача інформації через Інтернет, на жаль, не є повністю безпечною, і хоча ми робимо все можливе для захисту Ваших Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпеку даних під час передачі через наші Веб-сайти/додатки.

Заходи, яких Ми очікуємо від Вас. Важливо, щоб Ви також відігравали певну роль у забезпеченні безпеки Ваших Персональних даних. Під час реєстрації облікового запису онлайн, будь ласка, обов'язково обирайте такий пароль до облікового запису, який було б складно вгадати іншим, і ніколи не повідомляйте свій пароль нікому іншому. Ви несете відповідальність за збереження цього пароля в таємниці та за будь-яке використання Вашого облікового запису. Якщо Ви користуєтеся спільним або суспільним комп'ютером, ніколи не дозволяйте запам'ятовувати Ваш логін/адресу електронної пошти або пароль і обов'язково виходьте зі свого облікового запису кожного разу, коли залишаєте комп'ютер. Ви також повинні користуватися будь-якими налаштуваннями конфіденційності або засобами контролю, які ми надаємо Вам на нашому Веб-сайті/у додатку.

Передача Ваших Персональних даних. Зберігання, а також обробка Ваших Персональних даних, як описано вище, може вимагати, щоб Ваші Персональні дані в кінцевому підсумку були передані/передані та/або зберігалися в місці призначення за межами Вашої країни проживання, зокрема, в Швейцарії, Амстердамі та США. Ми також можемо передавати Ваші Персональні дані в країни за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ) (наприклад, іншим підрозділам компанії Нестле), у тому числі в країни, де діють інші стандарти захисту даних, ніж ті, що застосовуються в ЄЕЗ. Ми (i) запровадили стандартні договірні умови, затверджені Європейською Комісією, для захисту Ваших Персональних даних (і Ви маєте право запросити у Нас копію цих умов (зв'язавшись з Нами, як зазначено нижче) та/або (ii) будемо покладатися на Вашу згоду (якщо це дозволено законодавством).

Доступ до персональних даних. Ви маєте право на доступ, перегляд і запит фізичної або електронної копії інформації, що зберігається про Вас. Ви також маєте право вимагати інформацію про джерело Ваших персональних даних.

Цими правами можна скористатися, зв'язавшись з Нами або надіславши нам листа за адресою: Нестле С.A., проспект Нестле 55, 1800 Веве, Швейцарія, додавши копію Вашого документа, що посвідчує особу, або еквівалентну інформацію (якщо це вимагається Нами та дозволено законодавством). Якщо запит подається не Вами, а іншою особою, без надання доказів того, що запит подається від Вашого імені на законних підставах, запит буде відхилено. Зверніть увагу, що будь-яка ідентифікаційна інформація, надана Нам, буде оброблятися тільки відповідно до чинного законодавства і в межах, дозволених чинним законодавством.

Додаткові права (наприклад, зміна, видалення Персональних даних). У випадках, передбачених законом, Ви можете (i) вимагати видалення, перенесення, виправлення або перегляду Ваших Персональних даних; (ii) обмежити використання та розкриття Ваших Персональних даних; та (iii) відкликати згоду на будь-яку нашу діяльність з обробки даних.

Відповідно до чинного законодавства, Ви також можете мати наступні додаткові права щодо використання Ваших Відповідних Персональних Даних:

право заперечувати, на підставах, що стосуються Вашої конкретної ситуації, проти використання Ваших Відповідних персональних даних нами або від нашого імені; і

право заперечувати проти обробки Ваших Відповідних персональних даних нами або від нашого імені для цілей прямого маркетингу.

Зверніть увагу, що за певних обставин ми не зможемо видалити Ваші Персональні дані без видалення Вашого облікового запису користувача. Ми можемо бути зобов'язані зберігати деякі з Ваших Персональних даних після того, як Ви надішлете запит на їх видалення, щоб виконати наші юридичні або договірні зобов'язання. Чинне законодавство також може дозволити нам зберігати деякі з Ваших Персональних даних для задоволення наших ділових потреб.

Там, де це можливо, на наших Веб-сайтах є спеціальна можливість, за допомогою якої Ви можете переглядати та редагувати надані Вами Персональні дані. Зверніть увагу, що ми вимагаємо від наших зареєстрованих споживачів підтвердити свою особу (наприклад, логін/адресу електронної пошти, пароль), перш ніж вони зможуть отримати доступ або внести зміни до інформації свого облікового запису. Це допомагає запобігти несанкціонованому доступу до Вашого облікового запису.

Ми сподіваємося, що зможемо задовольнити Ваші запитання щодо того, як ми обробляємо Ваші персональні дані. Однак, якщо у Вас залишилися невирішені питання, Ви також маєте право подати скаргу до компетентних органів із захисту даних.

Ми прагнемо надати вам можливість вибору щодо персональних даних, які Ви нам надаєте. Наступні механізми дають Вам можливість контролювати Ваші персональні дані:

Файли cookie/Схожі технології. Ви керуєте своєю згодою за допомогою (i) нашого рішення щодо управління згодою або (ii) Вашого браузера, щоб відмовитися від усіх або деяких файлів cookie/подібних технологій, або щоб попередити Вас про їх використання. Будь ласка, зверніться до Розділу 4 вище.

Реклама, маркетинг та промо-акції. Ви можете дати згоду на використання ваших Персональних даних компанією Нестле для просування своїх продуктів або послуг, поставивши галочку (галочки) в реєстраційних формах або відповівши на запитання, поставлені нашими представниками Центру взаємодії зі споживачами (CES). Якщо Ви вирішите, що більше не бажаєте отримувати такі повідомлення, Ви можете в будь-який час відписатися від отримання маркетингових повідомлень, дотримуючись інструкцій, наданих у кожному такому повідомленні. Щоб відписатися від маркетингових повідомлень, надісланих будь-якими засобами, включаючи сторонні соціальні мережі, Ви можете будь-коли відмовитися від підписки через посилання, доступні в наших повідомленнях, увійшовши на Веб-сайти/додатки або сторонні соціальні мережі та скоригувавши свої користувацькі налаштування в профілі облікового запису, знявши відповідні прапорці, або зателефонувавши до нашого Центру взаємодії зі споживачами (CES). Зверніть увагу, що навіть якщо Ви відмовитеся від отримання маркетингових повідомлень, Ви все одно будете отримувати від Нас адміністративні повідомлення, такі як підтвердження замовлень або інших транзакцій, повідомлення про діяльність Вашого облікового запису (наприклад, підтвердження облікового запису, зміна пароля тощо), а також інші важливі повідомлення, не пов'язані з маркетингом.

Персоналізація (офлайн і онлайн): Якщо ви бажаєте, щоб Ваші Персональні дані використовувалися компанією Нестле для надання вам персоналізованого досвіду/таргетованої реклами та контенту, Ви можете вказати це у відповідному полі (полях), розташованому в реєстраційній формі, або відповівши на запитання, поставлені нашими представниками Центру взаємодії зі споживачами (CES). Якщо Ви вирішите, що більше не бажаєте отримувати вигоду від такої персоналізації, Ви можете відмовитися від неї в будь-який час, увійшовши на Веб-сайти/додатки та скоригувавши свої користувацькі налаштування в профілі облікового запису, знявши відповідні галочки, або зателефонувавши до нашої компанії Центру взаємодії зі споживачами (CES)`.

Цільова реклама. Ми співпрацюємо з рекламними мережами та іншими постачальниками рекламних послуг (""Постачальники реклами""), які розміщують рекламу від нашого імені та від імені інших неафілійованих компаній в Інтернеті. Деякі з цих рекламних оголошень адаптуються до Ваших інтересів на основі інформації, зібраної на сайтах компанії Нестле або на сайтах, не пов'язаних з нею, протягом тривалого часу. Ви можете відвідати веб-сайт YourAdChoices, щоб дізнатися більше про цей тип реклами, а також про те, як відмовитися від реклами на основі інтересів від компаній, які беруть участь у програмі саморегулювання Альянсу цифрової реклами (Digital Advertising Alliance, DAA). Крім того, Ви можете відмовитися від такого типу реклами в мобільних додатках від компаній, які беруть участь у програмі DAA AppChoices, завантаживши додаток з магазину додатків для iOS або Android. Ви також можете зупинити збір точних даних про місцезнаходження з мобільного пристрою, зайшовши в налаштування служби визначення місцезнаходження вашого пристрою.

Щоб поставити запитання або зробити зауваження щодо цього Повідомлення та нашої політики конфіденційності або подати скаргу щодо дотримання нами чинного законодавства про конфіденційність, будь ласка, зв'яжіться з Нами або напишіть нам за адресою: Нестле С.A. проспект Нестле 55, 1800 Веве, Швейцарія, або зверніться до відповідного підрозділу компанії Нестле у Вашій країні проживання.

Ви також можете звернутися до нашого відділу захисту даних за допомогою електронної пошти dataprotectionoffice@nestle.com або до відділу захисту даних за адресою: Нестле С.A., проспект Нестле 55, 1800 Веве, Швейцарія.

Ми приймемо та розглянемо будь-яку скаргу на те, як ми обробляємо персональні дані (включаючи скаргу на те, що ми порушили Ваші права згідно з чинним законодавством про конфіденційність).