Notificação de Privacidade Nestlé

Este Aviso se aplica aos Dados Pessoais que coletamos sobre você, por meio dos métodos descritos abaixo (consulte a Seção 2), das seguintes fontes:

Sites da Nestlé. Sites direcionados ao consumidor operados por ou para a Nestlé, incluindo sites que operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini-sites que administramos em redes sociais de terceiros, como o Facebook (“Websites”).

Sites/aplicativos móveis da Nestlé. Sites ou aplicativos móveis direcionados ao consumidor operados por ou para a Nestlé, como aplicativos para smartphones.

E-mail, texto e outras mensagens eletrônicas. Interações com comunicações eletrônicas entre você e a Nestlé.

Nestlé CES. Comunicações com nosso Centro de Engajamento do Consumidor (“CES”).

Formulários de inscrição off-line. Registro impresso ou digital e formulários semelhantes que coletamos por meio, por exemplo, de correio postal, demonstrações na loja, concursos e outras promoções ou eventos.

Interações publicitárias. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interagir com um de nossos anúncios em um site de terceiros, poderemos receber informações sobre essa interação).

Dados que criamos. No decorrer de nossas interações com você, podemos criar seus Dados Pessoais (por exemplo, registros de suas compras em nossos sites).

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (por exemplo, como o Facebook), redes de publicidade (por exemplo, como o Google), pesquisa de mercado (se o feedback não for fornecido de forma anônima), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Nestlé, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos outras companhias.

Dependendo de como você interage com a Nestlé (on-line, off-line, por telefone, etc.), coletamos vários tipos de informações, conforme descrito abaixo.

Informações de contato pessoal. Inclui qualquer informação que você nos forneça que nos permita entrar em contato com você, como seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, detalhes de redes sociais ou número de telefone.

Informações de login da conta. Qualquer informação necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico. Os exemplos incluem seu ID de login/endereço de e-mail, nome de tela, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.

Informações demográficas e interesses. Qualquer informação que descreva suas características demográficas ou comportamentais. Os exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo, código postal/código postal), produtos favoritos, hobbies e interesses e informações sobre sua família ou estilo de vida.

Informações do computador/dispositivo móvel. Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo tecnológico que você usa para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço de protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador ou dispositivo à Internet, tipo de sistema operacional e tipo de navegador da web e versão. Se você acessar um site ou aplicativo da Nestlé por meio de um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, quando permitido, o ID exclusivo do dispositivo do seu telefone, ID de publicidade, localização geográfica e outros dados semelhantes do dispositivo móvel.

Sites/informações de uso de comunicação. À medida que você navega e interage com nossos sites ou boletins informativos, usamos tecnologias automáticas de coleta de dados para coletar determinadas informações sobre suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdo você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta de conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas usando tecnologias automatizadas, como cookies e web beacons, e também são coletadas por meio do rastreamento de terceiros para fins de análise e publicidade. Você pode refutar o uso de tais tecnologias, para mais detalhes, consulte a Seção 4.

Pesquisa de mercado e feedback do consumidor. Qualquer informação que você voluntariamente compartilhe conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

Conteúdo gerado pelo consumidor. Qualquer conteúdo que você criar e depois compartilhar conosco em redes sociais de terceiros ou ao carregá-lo em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Os exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outras mídias ou conteúdos semelhantes. Quando permitido, coletamos e publicamos conteúdo gerado pelo consumidor em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos da comunidade do site, envolvimento do consumidor e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros. Qualquer informação que você compartilhe publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que façam parte do seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook) e que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Os exemplos incluem informações básicas da sua conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, aniversário, cidade atual, foto do perfil, ID do usuário, lista de amigos etc.) e qualquer outra informação ou atividade adicional que você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) toda vez que você baixa ou interage com um aplicativo da web da Nestlé em uma rede social de terceiros, como o Facebook, toda vez que você usa um recurso de rede social integrado a um site Nestlé (como o Facebook Connect) ou toda vez que você interagir conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Nestlé, ou para optar por não compartilhar essas informações de redes sociais, visite o site da rede social de terceiros relevante.

Pagamento e informações financeiras. Qualquer informação de que necessitamos para atender a um pedido ou que você usa para fazer uma compra, como os detalhes do seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se forem disponibilizados). Em qualquer caso, nós ou nosso(s) provedor(es) de processamento de pagamentos lidamos com informações financeiras e de pagamento de maneira compatível com as leis, regulamentos e padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS.

Chamadas para serviços de engajamento do consumidor. As comunicações com um CES podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, para fins de qualidade ou treinamento). Os detalhes do cartão de pagamento não são registrados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

Dados Pessoais Sensíveis. Não procuramos coletar ou de outra forma processar dados pessoais sensíveis no curso normal de nossos negócios. Quando for necessário processar seus dados pessoais sensíveis por qualquer motivo, contamos com seu consentimento expresso prévio para qualquer processamento que seja voluntário (por exemplo, para fins de marketing). Se processarmos os seus dados pessoais sensíveis para outros fins, contamos com as seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crimes (incluindo a prevenção de fraudes); e (ii) conformidade com a lei aplicável (por exemplo, para cumprir nossos relatórios de diversidade).

Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais involuntariamente de uma criança menor de 13 anos, removeremos imediatamente os dados pessoais dessa criança de nossos registros. No entanto, a Nestlé pode coletar dados pessoais sobre crianças menores de 13 anos diretamente dos pais ou responsáveis e com o consentimento explícito dessa pessoa.

Cookies/Tecnologias semelhantes. Consulte nosso Aviso sobre Cookies para saber como você pode gerenciar suas configurações de cookies e para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e as finalidades para as quais os usamos.

Log Files. Coletamos informações na forma de log files que registram a atividade do site e coletam estatísticas sobre seus hábitos de navegação. Essas entradas são geradas automaticamente e nos ajudam a solucionar erros, melhorar o desempenho e manter a segurança de nossos sites.

Web Beacons. Web beacons (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que fornecem uma imagem gráfica em uma página da web ou em um e-mail com o objetivo de transferir dados de volta para nós. As informações coletadas por meio de web beacons incluirão informações como endereço IP, bem como informações sobre como você responde a uma campanha de e-mail (por exemplo, a que horas o e-mail foi aberto, em quais links você clicou no e-mail, etc.). Usaremos web beacons em nossos sites ou os incluiremos em e-mails que enviarmos a você. Usamos as informações do web beacon para diversos fins, incluindo, entre outros, relatórios de tráfego do site, contagem de visitantes únicos, publicidade, auditoria e relatórios de e-mail e personalização.

Os parágrafos a seguir descrevem as várias finalidades para as quais coletamos e usamos seus dados pessoais e os diferentes tipos de dados pessoais coletados para cada finalidade. Observe que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos.

Bem-vindo ao mundo NESCAFÉ®, onde você encontrará todos os seus produtos e receitas favoritos.

Além das entidades da Nestlé mencionadas na seção de controladores de dados e contato (consulte a Seção 12), compartilhamos seus dados pessoais com os seguintes tipos de organizações terceirizadas:

Provedores de serviço. Estas são empresas externas que usamos para nos ajudar a administrar nossos negócios (por exemplo, atendimento de pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraude e verificação de identidade, operação de sites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de suporte, promoções, desenvolvimento de sites, análise de dados, CRC, etc.) . Os provedores de serviços e sua equipe selecionada só têm permissão para acessar e usar seus Dados Pessoais em Nosso nome para as tarefas específicas que foram solicitados a realizar, com base em nossas instruções, e são obrigados a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros . Quando exigido pela lei aplicável, você pode obter uma lista dos fornecedores que processam seus Dados Pessoais (consulte a Seção 12 para entrar em contato conosco).

Agências de relatórios de crédito/cobradores de dívidas. Na medida permitida pela lei aplicável, agências de relatórios de crédito e cobradores de dívidas são empresas externas que usamos para nos ajudar a verificar sua credibilidade (especialmente para pedidos com fatura) ou para cobrar faturas pendentes.

Empresas terceirizadas que usam Dados Pessoais para seus próprios fins de marketing. Exceto em situações em que você deu seu consentimento, não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceirizadas para seus próprios fins de marketing. A identidade deles será divulgada no momento em que seu consentimento for solicitado.

Por exemplo, podemos compartilhar com a Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”) certos dados sobre ações que você realiza em nossos sites, como suas visitas a nossos sites, suas interações em nossos sites, uso do Facebook Connect e informações coletadas de cookies ou tecnologias semelhantes, incluindo o pixel do Facebook. Isso nos permite medir a eficácia de nossa publicidade, melhorar nossas práticas de marketing e nos ajudar a fornecer publicidade mais relevante para você e pessoas como você (inclusive em mídias sociais como o Facebook). Somos um controlador de dados conjunto com a Meta para este processamento. Este acordo significa que devemos fornecer-lhe este aviso, mas você deve entrar em contato com a Meta se desejar exercer seus direitos de proteção de dados. Mais informações, incluindo como a Meta permite que você exerça seus direitos de proteção de dados e subsequentemente processe suas informações como controlador de dados independente, podem ser encontradas na Política de Dados da Meta, que pode ser acessada em www.facebook.com/about/privacy.

Destinatários terceiros que usam Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição. Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão (consulte a Seção 5 para obter detalhes).

A Nestlé toma todas as medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais sejam processados apenas durante o período mínimo necessário para as finalidades definidas neste Aviso de Privacidade. Os critérios para determinar o período de retenção dos seus Dados Pessoais são:

(a) A Nestlé reterá cópias de seus Dados Pessoais em um formulário que permita a identificação apenas enquanto:

(i) Mantemos um relacionamento contínuo com você (por exemplo, quando você está incluído em nossa lista de e-mails e não cancelou a inscrição); (ii) Seus Dados Pessoais são necessários no que tange aos propósitos estabelecidos neste Aviso de Privacidade e temos uma base legal válida, Além disso,

(b) A duração de: (i) qualquer prazo de prescrição aplicável (ou seja, qualquer período durante o qual uma pessoa possa apresentar uma ação legal contra nós) e (ii) 2 meses adicionais após o final do prazo de prescrição aplicável (para que possamos identificar quaisquer dados pessoais de uma pessoa que possa apresentar uma reclamação no final do período aplicável),

(c) Além disso, se forem apresentadas quaisquer reclamações legais relevantes, podemos continuar a processar os seus Dados Pessoais durante o tempo adicional necessário em relação a essa reclamação.

Durante os períodos indicados nos parágrafos b(i) e b(ii) acima, restringiremos o processamento de seus Dados Pessoais ao armazenamento ou manutenção da segurança desses dados, exceto na medida em que precisem ser revisados em conexão com qualquer reclamação ou qualquer obrigação sob a lei aplicável.

Uma vez concluídos os períodos dos parágrafos (a), (b) e (c) acima, cada um na medida aplicável, (i) excluiremos ou destruiremos permanentemente os Dados Pessoais relevantes ou (ii) anonimizaremos os Dados Pessoais relevantes .

Usamos medidas apropriadas (descritas abaixo) para manter seus dados pessoais confidenciais e seguros. Observe, no entanto, que essas proteções não se aplicam às informações que você optar por compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus dados pessoais serão processados por nossa equipe ou agentes autorizados, com base na necessidade de conhecê-los, dependendo das finalidades específicas para as quais seus dados pessoais foram coletados (por exemplo, nossa equipe encarregada de assuntos de atendimento ao consumidor terá acesso ao seu registro de consumidor ).

Medidas tomadas em ambientes operacionais. Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para impedir o acesso não autorizado. Seguimos padrões razoáveis para proteger os Dados Pessoais. Infelizmente, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura e, embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão por meio de nossos sites/aplicativos.

Medidas que esperamos que você tome. É importante que você também desempenhe seu papel para manter seus Dados Pessoais seguros e protegidos. Ao se inscrever para uma conta online, certifique-se de escolher uma senha de conta que seja difícil para outras pessoas adivinharem e nunca revele sua senha a ninguém. Você é responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer uso de sua conta. Se você usa um computador compartilhado ou público, nunca opte por ter seu ID de login/endereço de e-mail ou senha lembrados e certifique-se de sair de sua conta sempre que sair do computador. Você também deve fazer uso de quaisquer configurações ou controles de privacidade que fornecemos a você em nosso site/aplicativo.

Transferência dos seus Dados Pessoais. O armazenamento, bem como o processamento de seus Dados Pessoais, conforme descrito acima, pode exigir que eles sejam transferidos/transmitidos e/ou armazenados em um destino fora de seu país de residência, principalmente Suíça, Amsterdã e EUA. Também podemos transferir seus Dados Pessoais para países fora da Área Econômica Europeia (“EEA”) (por exemplo, outras entidades da Nestlé), inclusive para países que possuem padrões de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam na EEE. Nós (i) implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para proteger seus Dados Pessoais (e você tem o direito de nos solicitar uma cópia dessas cláusulas (contatando-nos conforme estabelecido abaixo) e/ou (ii) iremos confiar no seu consentimento (quando permitido por lei).

Acesso a Dados Pessoais. Você tem o direito de acessar, revisar e solicitar uma cópia física ou eletrônica das informações mantidas sobre você. Além disso, também tem o direito de solicitar informações sobre a fonte de seus Dados Pessoais.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato conosco ou escrevendo para Nestlé S.A, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suíça, anexando uma cópia de sua identidade ou detalhes equivalentes (quando solicitado por Nós e permitido por lei). Se a solicitação for enviada por uma pessoa que não seja você, sem fornecer provas de que a solicitação foi feita legitimamente em seu nome, a solicitação será rejeitada. Observe que qualquer informação de identificação fornecida só será processada de acordo com e na medida permitida pelas leis aplicáveis.

Direitos adicionais (por exemplo, modificação, exclusão de dados pessoais). Nos casos previstos em lei, você pode (i) solicitar a exclusão, portabilidade, correção ou revisão de seus Dados Pessoais; (ii) limitar o uso e divulgação de seus Dados Pessoais; e (iii) revogar o consentimento para qualquer uma de nossas atividades de processamento de dados.

Sujeito à lei aplicável, você também pode ter os seguintes direitos adicionais em relação ao uso de seus Dados Pessoais Relevantes:

o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular, ao uso de seus Dados Pessoais Relevantes por nós, ou em nosso nome; e o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais relevantes por nós, ou em nosso nome, para fins de marketing direto.
Observe que, em determinadas circunstâncias, não poderemos excluir seus dados pessoais sem excluir também sua conta de usuário. Podemos ser obrigados a reter alguns de seus Dados Pessoais após você ter solicitado a exclusão, para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais. Também podemos ser autorizados pelas leis aplicáveis a reter alguns de seus Dados Pessoais para satisfazer nossas necessidades comerciais.

Onde disponível, nossos sites têm um recurso dedicado através do qual você pode revisar e editar os dados pessoais fornecidos. Observe que exigimos que nossos consumidores registrados verifiquem sua identidade (por exemplo, ID de login/endereço de e-mail, senha) antes que possam acessar ou fazer alterações em suas informações de conta. Isso ajuda a impedir o acesso não autorizado à sua conta.

Esperamos poder satisfazer as suas dúvidas sobre a forma como processamos os seus Dados Pessoais. No entanto, se você tiver preocupações não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades competentes de proteção de dados.

Nós nos esforçamos para fornecer a você opções em relação aos Dados Pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos lhe fornecem o seguinte controle sobre seus Dados Pessoais:

Cookies/tecnologias semelhantes. Você gerencia seu consentimento por meio (i) de nossa solução de gerenciamento de consentimento ou (ii) de seu navegador para recusar todos ou alguns cookies/tecnologias semelhantes ou para alertá-lo quando eles estiverem sendo usados. Consulte a Seção 4 acima.

Publicidade, marketing e promoções. É possível consentir que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nestlé para promover os seus produtos ou serviços através da(s) caixa(s) de verificação localizada(s) nos formulários de registo ou respondendo à(s) questão(ões) apresentada(s) pelos nossos representantes CES. Se você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode posteriormente cancelar o recebimento de comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em cada uma dessas comunicações. Para cancelar a assinatura de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, cancelando a inscrição nos links disponíveis em nossas comunicações, acessando os sites/aplicativos ou redes socia is de terceiros e ajustando suas preferências de usuário noperfil da sua conta desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o nosso CES. Observe que, mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, você ainda receberá nossas comunicações administrativas, como pedidos ou outras confirmações de transações, notificações sobre as atividades de sua conta (por exemplo, confirmações de conta, alterações de senha, etc.) e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

Personalização (offline e online): Sempre que exigido por lei, se pretender que os seus Dados Pessoais sejam utilizados pela Nestlé para lhe proporcionar uma experiência personalizada/publicidade e conteúdo direcionados, isso pode ser indicado através da(s) caixa(s) relevante(s) localizada(s) no formulário de inscrição ou respondendo à(s) questão(ões) apresentada(s) pelos nossos representantes do CES. Se você decidir que não deseja mais se beneficiar dessa personalização, pode cancelar a qualquer momento fazendo login nos sites/aplicativos e ajustando suas preferências de usuário no perfil da sua conta, desmarcando as caixas relevantes ou ligando para o nosso CES.

Publicidade direcionada. Temos parceria com redes de anúncios e outros provedores de veiculação de anúncios (“Provedores de Publicidade”) que veiculam publicidade em nosso nome e de outras empresas não afiliadas na Internet. Alguns desses anúncios são adaptados aos seus interesses com base nas informações coletadas nos sites da Nestlé ou em sites não afiliados ao longo do tempo. Você pode visitar o site YourAdChoices para saber mais sobre esse tipo de publicidade, bem como sobre como desativar as práticas de publicidade com base em interesses de empresas que participam do programa autorregulatório da Digital Advertising Alliance (“DAA”). Além disso, você pode optar por não receber esse tipo de publicidade em aplicativos móveis de empresas que participam do aplicativo AppChoices da DAA, baixando o aplicativo na loja de aplicativos iOS ou Android. Você também pode interromper a coleta de dados de localização precisos de um dispositivo móvel acessando as configurações do serviço de localização do seu dispositivo.

Para fazer perguntas ou comentários sobre este Aviso e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação sobre nossa conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco ou escreva para Nestlé S.A. Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suíça ou escreva para o entidade Nestlé no seu país de residência.

Você também pode entrar em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados por e-mail em dataprotectionoffice@nestle.com ou Escritório de Proteção de Dados em Nestlé S.A, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suíça.

Reconheceremos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como gerenciamos os Dados Pessoais (incluindo reclamações de que violamos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis).